K・Kコンサルタント：宮崎、大分、鹿児島など九州内でISO9001・ISO14001・Pマークの取得、運用支援
ISOとは、International Organization for Standardizationのそれぞれの頭文字をとった総称です。日本語訳としては、｢国際標準化機構｣となります。国際的に色々な分野の規格の作成をし、国際取引をスムーズにするための活動を行う組織のことを言います。
ISO9001は様々な企業が経済活動をする上で、顧客満足を達成するために用いられる品質マネジメントシステムの国際規格です。 お客さまに納める製品や提供するサービスについて、お客さまと約束したことを守って、納品や提供を継続して実施できる体制、仕組みを構築し、運用し、顧客満足の向上を目指すマネジメント規格を言います。
ISO9001が求めているのは、お客様に対して企業が良い製品を提供し、その上でより良い製品を作るためのシステムを管理することです。
つまり「お客様を満足させるための仕組み」と言えるでしょう。
ただし、使い勝手の悪い製品と品質の良し悪しは分けて考える必要があり、ISO9001ではたとえ使いづらい製品であっても、要求に沿った製品であれば品質が良いということになります。
なお、ISO9001で定義するところの「製品」とはカタチのある工業製品のことだけを示しているのではなく、形の無いサービス、たとえばソフトウェア・運送やサービス業であっても摘要されます。
ISO14001とは、環境法規制を守り、事業活動を通じて出る廃棄物を、その発生から最終処分に至るまで適正に管理し、廃棄物を出来るだけリサイクルに回し、使用する資源・エネルギーを少なくし、開発する製品やサービスを環境に優しいものにシフトしていく など、事業活動を、地球環境へ配慮し、その成果を高めていくマネジメントシステム規格です。
ISO27001とは、情報セキュリティマネジメントシステム(Information Security Management Systems)のことを言います。組織が入手する情報を守り、安全に取り扱う為の仕組みと運用のことを言います。 組織が保有する情報に関わる様々なリスクを安全且つ適切に管理するマネジメントシステムです。
一言で言いますと、事業が硝子張りになり、視覚化でき、必要な一手が打てる体系ができあがります。当社で認証取得の支援をするISOを初めとしたマネジメントシステムとは、
①経営層が組織の向かう方向性を決め
②組織内に周知、理解させ、同じベクトルで事業に取り組み
③自己チェックをし
④経営層に総括報告を行い、次の大きな方向性を決める
というサイクルを回す経営システムのことを言います。品質、安全、環境等様々な角度からマネジメントシステムがありますので、自社に必要な要素をカバーした規格から取り組むことが望ましいと言えます。
